Legal notice

Hotel Meninas Madrid

Ramón Carús y Cia. S.A. (Holder of the hotel) General Conditions of contracting with its users

Introduction

Le présent document a pour objet de réglementer les termes ou conditions générales de contrat des services de RÉSERVATION EN LIGNE mis à disposition des clients et utilisateurs par l’entreprise Ramón Carús et Cía. S.A., domiciliée à Madrid, Cuesta de Santo Domingo N.º 2, C.P.28013, via son site web www.hotelmeninas.com (ci-après, les Conditions de contrat des services de Réservation en ligne).

Les clauses contractuelles établies ci-dessous ont été rédigées conformément aux exigences de bonne foi. Si vous souhaitez poser une question sur le contenu, l’interprétation ou la modification de ce contrat, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse info@hotelmeninas.com.

Les clauses relatives à l’objet principal du contrat, au prix et au service fourni, ainsi que celles relatives aux services ou biens qui doivent être fournis en contrepartie du prix, ne peuvent pas être modifiées ou altérées.

L’acceptation expresse des Conditions de réservation en ligne des services de Réservation en ligne se produira en confirmant la réservation en appuyant sur le bouton CONFIRMER, et suppose l’acceptation totale et sans réserve des présentes conditions de réservation dans la version publiée au moment de la réalisation du processus de réservation. Pour cette raison, l’Utilisateur doit lire attentivement ces conditions car sans leur acceptation préalable et expresse, la réservation ne pourra pas être effectuée.

Les utilisateurs sont obligés d’utiliser le service de réservation en ligne conformément à la loi, aux conditions de réservation des services de réservation et aux règles d’ordre public, en fonction de la morale et des bonnes coutumes. La société Ramón Carús y Cía. S.A. se réserve le droit de refuser l’accès à son site Web si l’utilisateur ne respecte pas les conditions d’utilisation.

Politique de confidentialité

L’entreprise Ramón Carús et Cía. S.A. garantit la confidentialité des données personnelles et se conformera à la réglementation espagnole en matière de protection des données personnelles vis-à-vis des tiers. L’utilisateur reconnaît et accepte, conformément à ce qui est établi dans la Loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données à caractère personnel et sa réglementation de développement, que ses données personnelles seront incorporées à un fichier appartenant à Ramón Carús y Cía., afin de procéder à la réservation demandée et de proposer des produits et services personnalisés, ainsi que d’améliorer la relation avec ses clients. L’utilisateur a le droit d’accéder, de rectifier, d’annuler et de s’opposer à ses données personnelles en envoyant un courrier à l’adresse info@hotelmeninas.com.

Ramón Carús et Cie SA n’est pas responsable des éventuelles erreurs ou lacunes de sécurité qui pourraient survenir en raison de l’utilisation, par l’utilisateur, d’un navigateur non mis à jour ou peu sûr. Il n’est pas tenu de contrôler et ne contrôle pas préalablement l’absence de virus ou d’éléments dans les contenus qui pourraient altérer les logiciels ou matériels des utilisateurs ou des personnes visitant les pages, il n’est donc pas responsable des dommages et préjudices de quelque nature que ce soit pouvant en découler.

Toutes les informations contenues sur la page www.hotelmeninas.com sont protégées par des droits d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle, qui appartiennent exclusivement à Ramón Carús et Cía. S.A.

POLITIQUES DE GARANTIE, PAIEMENTS, SORTIE ANTICIPÉE, ANNULATION DE RÉSERVATIONS ET GROUPES

Les réservations peuvent être annulées par écrit par courrier électronique ou via le site Web. Pour annuler votre réservation sur www.hotelmeninas.com, vous devrez conserver votre numéro de référence, car il vous sera nécessaire pour accéder à votre réservation dans les délais impartis.

L’annulation des réservations ne suppose aucun frais tant qu’elle est effectuée 24 heures avant la date de la réservation. Sauf pour les réservations de forfaits et les réservations de groupe (voir la politique des forfaits).

L’annulation des réservations ne générera aucun frais tant qu’elle est effectuée au moins 24 heures avant la date d’arrivée du client, sauf indication contraire dans les conditions du forfait ou de la promotion sélectionnée.

Les départs anticipés doivent être notifiés à la réception au moins un (1) jour à l’avance. En cas d’annulation en dehors de ce délai ou de non-présentation à l’hôtel à la date réservée, l’Utilisateur autorise Ramón Carús et Cía. S.A. (le propriétaire de l’hôtel) à débiter sur la carte de crédit dont nous avons reçu les informations en guise de garantie de réservation, le montant plus les taxes de la première nuitée selon le tarif convenu lors de la réservation, en tant que frais d’annulation et indemnisation pour les dommages et préjudices.

De la même manière, Ramón Carús et Cie. S.A. (le propriétaire de l’hôtel) se réserve le droit de débiter sur la carte de crédit fournie en tant que garantie de réservation, les services et articles consommés pendant le séjour du client à l’hôtel qui n’ont pas été réglés au moment du départ du client.

Les réservations de 3 chambres ou plus effectuées par le site web ou par une combinaison d’autres canaux de réservation sont considérées comme des réservations de GROUPE, donc l’hôtel se réserve le droit de les traiter comme telles. Le département correspondant de Ramón Carús et Cía. S.A. entrera en contact avec le client pour vérifier et gérer le paiement de la réservation. Les réservations considérées comme des GROUPES doivent être prépayées intégralement au moment de la réservation et ne permettent ni annulations ni modifications ultérieures.

Ramón Carús et Cie SA se réserve le droit d’utiliser la carte de crédit fournie en tant que garantie de réservation afin de gérer le paiement de celle-ci.

En cas de ne pas être une carte valide, Ramón Carús et Cía. S.A. annulera automatiquement la réservation.

Politique des tarifs : réservations et annulations

Les réservations de forfaits tels que les forfaits de Noël, du Nouvel An et autres doivent être payées intégralement au moment de la réservation et aucune modification ni annulation ultérieure ne sera acceptée.

Modification des réservations

Si vous souhaitez modifier votre réservation, vous pouvez le faire directement sur le site www.hotelmeninas.com en entrant votre numéro de réservation, qui vous est fourni au moment de la réservation, ou vous pouvez contacter notre hôtel au numéro de téléphone 34 91 541 28 05. Une fois la modification de votre réservation effectuée, les conditions et services réservés lors de la dernière modification seront appliqués.

Si la empresa Ramón Carús y Cía. S.A. ne peut pas fournir les services contractés dans les conditions convenues, Ramón Carús y Cía. S.A. s’engage à fournir à l’utilisateur un hébergement dans un autre établissement de caractéristiques similaires à titre de compensation pour les dommages et les préjudices.

Les deux parties s’engagent à ne pas réclamer d’autres montants découlant des dommages et préjudices causés en cas d’annulation anticipée par l’utilisateur et en cas d’impossibilité de fournir les chambres et les services convenus par Ramón Carús et Cie. S.A.

Tous les prix des services ou offres inclus sur le site Web ne seront valables que pendant le temps où ils seront accessibles aux utilisateurs du service de réservation en ligne, pour leur réservation effective. Une fois la réservation effectuée via le système et acceptée par l’utilisateur, il devra imprimer le justificatif de réservation qui lui servira de preuve des services réservés et de sa réservation. En cas de non présentation de ce justificatif à la réception de l’hôtel à votre arrivée, l’hôtel ne sera pas responsable de toute erreur liée à la réservation. Ce justificatif comprendra toutes les informations de la réservation, telles que la date de début et de fin du séjour, les chambres et services réservés, le nombre de personnes, le prix de la réservation et les autres informations figurant dans la réservation, et pour lesquelles les parties sont engagées.

Demande de lit bébé ou lit d'appoint:

La demande de lit bébé ou lit d’appoint dans votre réservation dépendra de la disponibilité de l’hôtel choisi, qui vous informera dans un délai de 24 heures maximum s’il peut confirmer ou non votre demande, en vous indiquant le supplément de prix le cas échéant. Jusqu’à ce moment-là, votre réservation sera confirmée en fonction du type de chambre choisi, en attendant la confirmation de la disponibilité du lit d’appoint.

La demande de recrutement ou de réservation de services complémentaires non inclus dans le système de réservation en ligne sera effectuée directement par l’utilisateur à l’hôtel lui-même.

Si l’une ou plusieurs des clauses incluses dans les conditions générales de réservation en ligne du système de réservation en ligne sont déclarées nulles, en totalité ou en partie, ou inefficaces, cela n’affectera que et exclusivement ladite disposition, le reste restant inchangé et générant les mêmes obligations.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE:

Les règles et clauses contenues dans le système de Réservation en ligne, les conditions générales de contrat et tout le contenu du site Web sont soumis et régis par la loi espagnole ; pour leur interprétation, la résolution des éventuels litiges concernant leur validité, exécution, respect, résiliation, totale ou partielle, etc., l’utilisateur et Ramón Carús y Cia. S.A. renoncent expressément à leur propre compétence ou à toute autre qui, le cas échéant, pourrait leur correspondre, et se soumettent expressément à la compétence et à la juridiction des tribunaux de Madrid.

Conditions générales de réservation en ligne du service de réservation

En acceptant le présent contrat, l’Utilisateur déclare et accepte:

Être majeur, selon la législation en vigueur de sa nationalité, avoir pleine capacité juridique et d’agir, suffisante pour s’engager par le présent contrat et réservation. Déclare avoir compris la procédure d’utilisation du système de réservation en ligne et les conditions générales de contrat du service de réservation en ligne, tous deux faisant partie intégrante du contrat.

L’utilisateur déclare que toutes les données fournies à Ramón Carús et Cía. S.A., y compris celles relatives à la carte de crédit, pour effectuer la réservation et le contrat sont vraies, qu’il agit en tant que personne physique et non par l’intermédiaire de tiers.

La réservation est confirmée et garantie avec une carte de crédit VALIDE fournie lors de la procédure de réservation et appartenant à la même personne qui effectue la réservation et séjourne dans l’établissement. Le client s’engage à présenter la même carte lors de son séjour à l’hôtel pour vérifier sa propriété. Si le client n’est pas le titulaire de la carte, il devra fournir une nouvelle carte et payer le montant total de la réservation.

Les données de la carte de crédit sont collectées afin de garantir votre réservation. Cependant, l’utilisateur autorise Ramón Carús et Cía. S.A. à débiter les frais d’annulation correspondants sur sa carte de crédit, comme décrit dans la section Politique d’annulation.