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Condiciones generales de contratación de la empresa Ramón Carús y Cia. S.A. (titular del Hotel), con sus usuarios

INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene como finalidad, regular los términos o condiciones generales de contratación de los servicios de RESERVA ON LINE que se pone a disposición de los clientes y usuarios, por la empresa Ramón Carús y Cia. S.A., con domicilio social sito en Madrid, Cuesta de Santo Domingo Nº 2, C.P.28013 a través de su página www.hotelmeninas.com (En adelante, las “ Condiciones de contratación de los servicios de Reserva on Line”).

Las cláusulas contractuales que a continuación se establecen, han sido redactadas según las exigencias de la buena fe. Si desea realizar alguna consulta sobre el contenido, interpretación o modificación de este contrato, puede ponerse en contacto mediante correo electrónico a la dirección [email protected].

No pueden ser alteradas o modificadas las cláusulas relativas al objeto principal del contrato, precio y servicio prestado, ni la relativa a los servicios o bienes que hayan de proporcionarse como contrapartida al precio.

La expresa aceptación de las Condiciones de contratación de los servicios de Reserva on Line, se producirá al confirmar la reserva pulsando el botón CONFIRMAR, y supone la aceptación plena y sin reservas a las presentes condiciones de contratación en la versión publicada en el momento de realizar el proceso de contratación y reserva. Por tal motivo, el Usuario deberá leer atentamente dichas condiciones ya que sin la previa y expresa aceptación de las mismas, no podrá llevarse a cabo la reserva.

Los Usuarios se obligan a utilizar el servicio de contratación de Reserva on Line, según determine la Ley, y las Condiciones de contratación de los Servicios de Reserva, y según las normas de orden público, a tenor de la moral y las buenas costumbres. La empresa Ramón Carús y Cia. S.A., podrá denegar el acceso a su página Web si el usuario no cumple con las condiciones de uso.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La empresa Ramón Carús y Cia. S.A., garantiza la confidencialidad de los datos personales, y se someterá a la normativa española en relación a la protección de datos personales frente a terceros. El usuario conoce y acepta, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y su normativa de desarrollo, que sus datos personales serán incorporados a un fichero propiedad de Ramón Carús y Cia., con el fin de proceder a la reserva solicitada y de llevar a cabo una oferta de productos y servicios personalizados, así como mejorar la relación con sus clientes. El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal enviando un correo a la dirección [email protected].

Ramón Carús y Cia. S.A., no se hace responsable de los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del usuario, de un navegador de una versión no actualizada o insegura. No se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que pudieran producir alteración del software o hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas, por lo que no responde de los daños y perjuicios que de cualquier naturaleza pudieran derivarse del mismo.

Toda la información contenida en la página www.hotelmeninas.com , está protegida por derechos de Autor u otros derechos de protección de la Propiedad Intelectual, los cuales pertenecen en exclusiva a Ramón Carús y Cía. S.A.

POLITICAS DE GARANTÍA, PAGOS, SALIDA ANTICIPADA, CANCELACIÓN DE RESERVAS Y GRUPOS

Las reservas deben de ser garantizadas mediante una tarjeta de crédito válida.

Las reservas podrán cancelarse por escrito mediante fax o correo electrónico o a través de la página Web. Para poder cancelar su reserva en www.hotelmeninas.com, deberá conservar su localizador, ya que éste le será necesario para poder acceder a su reserva en los plazos establecidos.

La cancelación de las reservas no supondrá ningún gasto siempre que se realice el día anterior a la fecha de la reserva. Excepto reservas de Paquetes (ver Política de Paquetes).

La cancelación de las reservas no supondrá ningún gasto siempre que se realice al menos con 24 horas de antelación a la fecha de entrada del cliente, salvo que se indique lo contrario en las condiciones del paquete o promoción seleccionado.

Las salidas anticipadas deben de notificarse en Recepción, al menos, con un (1) día de antelación. En caso de cancelación fuera de dicho plazo o de no presentación en el hotel en la fecha reservada, el Usuario autoriza a Ramón Carús y Cia. S.A. (titular del hotel) a cargar en la tarjeta de crédito, cuyos datos nos ha indicado como garantía de reserva, el importe más impuestos de la primera noche de estancia según el precio acordado en la reserva, en concepto de gastos de anulación y como indemnización por daños y perjuicios.

De la misma manera Ramón Carús y Cia. S.A. (titular del hotel) se reserva el derecho a cargar en la tarjeta de crédito proporcionada como garantía de reserva, los servicios y artículos consumidos durante la estancia del cliente en el hotel que no hayan sido pagados a la salida del cliente.

Las reservas de 5 ó más habitaciones al mismo nombre son consideradas reservas de GRUPO, por lo que el hotel se reserva el derecho de tramitarlas como GRUPO. El departamento correspondiente de Ramón Carús y Cía. S.A. se pondrá en contacto con el cliente para verificar y gestionar el cobro de la reserva. Las reservas consideradas de GRUPO deberán de ser prepagadas en tu totalidad en el momento de realizar la reserva y no admite ni cancelaciones ni modificaciones posteriores.

Ramón Carús y Cía. S.A. se reserva el derecho de utilizar la tarjeta de crédito facilitada como garantía de la reserva para gestionar el cobro de la misma.

En caso de no ser una tarjeta válida, Ramón Carús y Cía. S.A. cancelará automáticamente la reserva.

POLÍTICA DE PAQUETES: RESERVAS Y CANCELACIONES

Las reservas de Paquetes, como los Paquetes de: Navidad Cantada, Fin de Año Cantado, Madrid Cantado y otros, deberán realizarse por escrito abonando un 100% del importe previsto a la confirmación de los mismos.

No se admiten cancelaciones o anulaciones para reservas de Paquetes con precio cerrado.

MODIFICACIÓN DE RESERVAS

Si desea modificar su reserva, podrá hacerlo bien directamente en la Web www.hotelmeninas.com introduciendo su localizador de reserva, el cual le es facilitado en el momento de hacer la reserva, o puede contactar con la Central de Reservas 34 902 100 015 o directamente con el hotel en el que se haya efectuado la reserva. Una vez realizada la modificación de su reserva, se aplicarán las condiciones y servicios reservados en la última modificación.

Si la empresa Ramón Carús y Cia. S.A., no pudiera facilitar los servicios contratados en las condiciones pactadas, Ramón Carús y Cia. S.A. se obliga a facilitar al usuario el alojamiento en otro establecimiento de similares características en concepto de indemnización de daños y perjuicios.

Ambas partes se obligan a no reclamarse ninguna otra cantidad derivada de los daños y perjuicios causados en caso de cancelación anticipada por el usuario y por imposibilidad de facilitar las habitaciones y el servicio contratado por parte de Ramón Carús y Cia. S.A.

Todos los precios de los servicios u ofertas incluidas en la página Web, sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los Usuarios del servicio de Reservas on Line, para su contratación efectiva. Una vez efectuada la reserva a través del sistema, y aceptada la misma por el usuario, deberá imprimir el Justificante de reserva que le servirá como comprobante de los servicios contratados y de su reserva. En caso de no presentar este Justificante en la recepción del hotel a su llegada, el hotel no responderá de cualquier error relacionado con la reserva. En dicho Justificante, constarán todos los datos de la reserva, tales como fecha de inicio, y fin de la estancia, habitaciones y servicios contratados, número de personas, precio de reserva y los demás datos reflejados en la reserva, y por los cuales se obligan las partes.

SOLICITUD DE CUNA O CAMA SUPLETORIA:

La solicitud en su reserva de cuna o cama supletoria estará sujeta a disponibilidad por parte del hotel elegido, quien le comunicará en un plazo no superior a 24h si puede o no confirmar su solicitud, indicándole el suplemento de precio si lo hubiera. Hasta ese momento su reserva estará confirmada en base al tipo de habitación elegido, pendiente de ser confirmada o no la disponibilidad de la cama supletoria.

La solicitud de contratación o reserva de servicios complementarios no incluidos en el Sistema de Reserva on Line, se realizará directamente por el Usuario en el propio hotel.

Si una o varias de las cláusulas incluidas en las condiciones generales de contratación del Sistema de Reserva on Line, es declarada Nula de forma total o parcial, o ineficaz, ésta afectará sólo y exclusivamente a dicha disposición, manteniéndose todo lo demás, en los mismos términos, y generando las mismas obligaciones.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE:

Las normas y cláusulas contenidas en el sistema de Reserva on Line, las condiciones generales de contratación, y todo el contenido de la página Web, se encuentra sometido y ser rige por la Ley Española; para la interpretación de los mismos, la resolución de controversias que pudieran surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento, resolución, total o parcial, etc., el usuario y Ramón Carús y Cia. S.A., renuncian de forma expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, y se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE RESERVAS ON LINE

Mediante la aceptación del presente contrato, el Usuario declara y acepta:

Ser mayor de edad, según la legislación vigente de su nacionalidad, tener plena capacidad jurídica y de obrar, suficiente para obligarse por el presente contrato y reserva. Declara que ha comprendido el Procedimiento de Uso del sistema de Reservas on Line y las Condiciones Generales de Contratación del Servicio de Reservas on Line, todos los cuales forman parte integrante del contrato.

El Usuario declara que todos los datos facilitados a Ramón Carús y Cia. S.A., incluidos los relativos a la tarjeta de crédito, para realizar la reserva y el contrato son ciertos, que actúa como persona física, y no a través de terceros.

La reserva queda confirmada y garantizada con la tarjeta de crédito facilitada en el procedimiento de realización de la reserva. Los datos de la tarjeta de crédito se recogen a efectos de garantizar su reserva. No obstante, el Usuario autoriza a Ramón Carús y Cia. S.A., a pasar el cobro a su tarjeta de crédito los gastos de cancelación que correspondieran, según se describe en el apartado Política de Cancelación.

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